1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Rückerstattungsrichtlinie soll die Verfahren und Bedingungen für Rückerstattungen darlegen, wenn Kunden mit den erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Die Richtlinie legt klare Regeln und Verfahren fest, die für Rückerstattungsanträge gelten.

2. Verantwortung
Das Unternehmen Joyjunke Pty Ltd ist bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten und alle geltenden Investitionsgesetze und -vorschriften einzuhalten.

3. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
3.1 Unbeabsichtigte Transaktionen: Im Falle unbeabsichtigter Transaktionen oder technischer Ausfälle, die zum Verlust von Geldern führen können, verpflichtet sich das Unternehmen, die verlorenen Gelder vollständig zurückzuerstatten.
3.2 Stornierung von Transaktionen: Der Kunde hat das Recht, eine Transaktion innerhalb eines bestimmten Zeitraums ab dem Zeitpunkt ihrer Ausführung zu stornieren. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den festgelegten Bedingungen und Provisionen.
3.3 Unbefriedigende Qualität der Dienstleistungen: Falls der Kunde mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden ist, prüft das Unternehmen den Rückerstattungsantrag individuell und trifft eine Entscheidung gemäß internen Verfahren.
3.4 Verbotene Transaktionen: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn die Transaktion im Zusammenhang mit illegalen Handlungen oder einem Verstoß gegen die Unternehmensrichtlinien stand.

4. Rückerstattungsverfahren
4.1 Antragseinreichung: Der Kunde reicht einen Antrag auf Rückerstattung ein, indem er das Support-Team über die angegebenen Kontaktdaten kontaktiert.
4.2 Prüfung des Antrags: Das Unternehmen prüft den Rückerstattungsantrag so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von zwei Arbeitswochen.
4.3 Entscheidung: Nach Prüfung des Antrags entscheidet das Unternehmen, ob eine Rückerstattung gewährt oder die Gründe für die Ablehnung erläutert werden.
4.4 Auszahlung der Gelder: Im Falle einer positiven Entscheidung führt das Unternehmen schnellstmöglich eine Auszahlung der Gelder auf das Konto des Kunden durch.

5. Schlussbestimmungen
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist integraler Bestandteil der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Anlageplattform. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen an der Richtlinie vorzunehmen, die Änderungen werden jedoch auf der offiziellen Website des Unternehmens veröffentlicht.